Votre boussole qibla ne fonctionne pas ?

Premier diagnostic : partez du symptôme

Si un azimut s'affiche, le calcul est fait. Depuis le centre de Paris, par exemple, il est d'environ 119,2° depuis le nord géographique. Une panne de la boussole en direct ou de la carte ne rend pas cet azimut faux. Vous perdez seulement une aide pour vous orienter.

Symptômes fréquents et solutions

Aucun résultat ou localisation refusée

Aucun angle ne s'affiche

• Aucun lieu n'est choisi. L'outil ne suppose aucun lieu au départ : indiquez-en un.
• La ville n'est pas sélectionnée. Tapez son nom, puis sélectionnez-la dans la liste des résultats. En France, seule Paris figure dans la liste. Pour une autre commune, saisissez des coordonnées ou utilisez la carte.
• Les coordonnées ne sont pas validées. Remplissez les deux champs, puis cliquez sur « Trouver ma qibla ».
• Le format des coordonnées est incorrect. Saisissez des degrés décimaux avec un point, par exemple 48.8566 et 2.3522, chacun dans son champ. Ne collez pas une paire complète dans un seul champ. Une adresse postale n'est pas convertie automatiquement : copiez plutôt ses coordonnées depuis une carte.
• Les plages ou les signes sont incorrects. La latitude va de −90° à 90° et la longitude de −180° à 180°. À l'ouest du méridien de Greenwich, par exemple en Bretagne, la longitude est négative.
• Le point est trop proche de la Kaaba ou de son point opposé. Dans un rayon de 25 m, ou dans l'incertitude que vous avez indiquée si elle est plus grande, aucun azimut n'est affiché. C'est aussi le cas aux pôles géographiques exacts. Vérifiez la valeur saisie dans « Incertitude de position (mètres, facultatif) ».

La localisation est refusée ou impossible

• Elle n'est pas indispensable. La liste des villes, les coordonnées et « Utiliser le centre de la carte » fonctionnent sans votre position.
• Pour l'autoriser plus tard, modifiez l'autorisation de ce site dans les réglages de votre navigateur. Appuyez ensuite de nouveau sur « Utiliser ma position ».
• Les conditions techniques ne sont pas réunies. La localisation exige une connexion sécurisée (adresse en https) et un navigateur qui la prend en charge. Elle peut aussi être désactivée dans les réglages du téléphone ou de l'ordinateur.
• La position semble inexacte. L'outil ne prend qu'une seule mesure et ne vous suit pas. Si cette mesure paraît approximative, par exemple à l'intérieur d'un bâtiment, vérifiez-la sur la carte. Corrigez-la ensuite avec des coordonnées ou avec « Utiliser le centre de la carte ».

Un lieu inattendu s'affiche

Il s'agit d'un lieu mémorisé sur cet appareil ou d'un lieu reçu par un lien de partage. Vérifiez le libellé, choisissez un autre point si besoin, ou utilisez « Effacer le lieu mémorisé ».

Pas de cap pris en charge sur l'ordinateur ou le téléphone

La boussole en direct n'utilise que deux sources de cap : le cap de boussole fourni par iOS, ou une orientation présentée comme absolue par le navigateur. Ce cap est traité comme magnétique, puis corrigé une seule fois vers le nord géographique.

Si aucune de ces sources n'est disponible, le message « En attente d'un cap pris en charge par l'appareil. » reste affiché et l'alignement en direct n'apparaît pas. L'azimut, lui, reste affiché.

Causes possibles

• Vous êtes sur ordinateur. La plupart des ordinateurs n'ont pas de capteur de cap. Lisez l'azimut et orientez-vous avec une carte ou une boussole.
• Le navigateur du téléphone ne fournit qu'une orientation relative. Une orientation mesurée par rapport à la position de départ du téléphone ne permet pas de trouver le nord. L'outil ne l'utilise pas.
• L'accès aux capteurs de mouvement a été refusé. Cette autorisation n'est demandée qu'après un appui sur « Activer la boussole en direct ». Appuyez de nouveau sur ce bouton. Si le refus est enregistré, modifiez l'autorisation dans les réglages de votre navigateur.
• La connexion n'est pas sécurisée. Ouvrez la page avec une adresse en https.
• La correction magnétique n'est plus disponible. Le modèle intégré est valable jusqu'au 13 novembre 2029. Au-delà, ou si la correction n'est pas valide, l'alignement en direct est masqué.

Inutile d'activer des options expérimentales du navigateur, de désactiver des protections de sécurité ou d'installer quoi que ce soit. Ces manipulations ne sont pas nécessaires, et nous ne vous les demanderons pas. Pour vous orienter sans capteur, suivez le guide pour trouver la qibla.

La flèche saute ou disparaît quand vous inclinez le téléphone

• Elle disparaît quand vous inclinez le téléphone. L'alignement n'est affiché que si le téléphone est en mode portrait, l'écran bien à l'horizontale. C'est voulu. Il est aussi masqué quand les mesures du capteur sont trop anciennes. Tenez le téléphone à plat quelques instants.
• Elle saute ou tourne seule. Les aimants et les objets métalliques faussent le capteur. Retirez une coque ou un support aimanté, éloignez-vous d'un ordinateur, d'enceintes ou de meubles métalliques, puis faites quelques pas et réessayez.
• Elle diffère d'une heure ou d'un jour à l'autre. Depuis un même point, l'azimut de la qibla ne change pas. Ce qui varie, c'est la lecture du capteur. Comparez-la avec un repère indépendant : la vue « À proximité » de la carte ou une boussole magnétique corrigée de la déclinaison.
• Et l'étalonnage ? Ce site ne peut ni étalonner votre capteur ni garantir qu'il est juste. Si votre téléphone vous propose lui-même un étalonnage, suivez ses indications, puis comparez de nouveau avec un repère indépendant.

Si le cap reste instable, utilisez « Arrêter la boussole » et orientez-vous avec l'azimut affiché.

La carte ou le partage ne fonctionnent pas

La carte

• La carte reste vide ou grise. Les tuiles proviennent d'un service OpenStreetMap externe. Une connexion est donc nécessaire, et un bloqueur de contenu, un pare-feu ou certains réseaux peuvent les bloquer. Choisissez « Masquer la carte », puis « Ouvrir la carte » pour réessayer. L'azimut ne dépend pas de la carte.
• Le résultat a changé après avoir utilisé la carte. « Utiliser le centre de la carte » remplace votre point de départ par le centre affiché. Choisissez de nouveau le lieu voulu.
• La ligne semble courbe ou décalée. L'outil trace le grand cercle, c'est-à-dire le trajet le plus court sur le globe, qui paraît courbe sur une carte plane. La vue « À proximité » montre la direction autour de votre point. La vue « Tracé complet » montre tout le trajet jusqu'à la Kaaba. Pour comprendre la différence, lisez Direction et précision.
• Un nom de lieu ou une rue est erroné. Utilisez « Signaler une erreur sur la carte ».

Le partage

• « Partager la ville » n'est pas disponible. Cette option ne concerne qu'une ville choisie dans la liste. Elle ne fonctionne pas pour votre position, des coordonnées saisies ou un point de la carte.
• Pour partager un point précis, utilisez « Partager le lieu ». Vérifiez l'aperçu « Coordonnées à partager », puis choisissez « Créer le lien avec les coordonnées » ou « Annuler ». Une fois créé, le lien est visible par les destinataires, dans l'historique et dans les applications de partage.
• Votre destinataire ne voit pas sa propre direction. Le lien affiche la direction depuis le point partagé, pas depuis sa position. Pour prier chez lui, il doit choisir son propre point.

Signaler un problème

Pour signaler un problème, utilisez le formulaire de la page Contact.

Informations utiles

• le symptôme, et l'endroit où il apparaît : outil, boussole en direct, carte ou partage ;
• le message affiché, recopié mot pour mot ;
• le type d'appareil, son système d'exploitation et le navigateur, avec leurs versions ;
• si la boussole en direct était activée, et si l'accès aux capteurs de mouvement a été autorisé ;
• la méthode utilisée pour choisir le lieu (position, ville, coordonnées ou carte), sans les coordonnées elles-mêmes ;
• ce que vous avez déjà essayé.

À ne pas envoyer

• les coordonnées précises de votre domicile ;
• un lien de partage contenant des coordonnées ;
• une capture d'écran qui montre votre adresse ou votre position ;
• un mot de passe ou toute autre information sensible.

Si un exemple est nécessaire pour reproduire le problème, utilisez Paris ou un lieu public.