طرق التواصل وحالة الإرسال
اكتب اسمك وبريدًا إلكترونيًا للرد ورسالتك في النموذج، ثم اضغط على «إرسال الرسالة». يقبل النموذج نصًا فقط بحد أقصى 5000 حرف، دون مرفقات. والكتابة في النموذج أو نسخ النص على جهازك لا يرسل شيئًا.
لا يرسل الموقع ردًا تلقائيًا، ولا يلتزم بمدة محددة للرد.
الإبلاغ عن مشكلة
اكتب عن مشكلة واحدة في كل رسالة، واذكر ما يلزم لتكرار حدوثها فقط. لا يرفق النموذج إعدادات الأدوات أو التواريخ التي استخدمتها، فاكتب ما يلزم منها بنفسك:
- عنوان الصفحة التي استخدمتها.
- الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح وإصداره.
- الخطوات التي اتبعتها، والنتيجة المتوقعة، والنتيجة الفعلية أو نص رسالة الخطأ كما ظهر.
في أداة القبلة
- طريقة اختيار الموقع: مدينة، أو إحداثيات يدوية، أو موقع الجهاز، أو الخريطة.
- اسم المدينة، أو إحداثيات اختبار مقرّبة.
إذا كانت المشكلة في البوصلة أو الخريطة، فاذكر هل فعّلت البوصلة، وما حالة الاتجاه الظاهرة. واذكر أيضًا هل تعمل الإحداثيات اليدوية، وهل تبقى الزاوية الرقمية ثابتة. قد يحل دليل حل مشكلات البوصلة مشكلتك دون حاجة إلى المراسلة.
إذا لاحظت اختلافًا في الزاوية بين أداتين، فأدخل فيهما الإحداثيات نفسها وتأكد أنهما تستخدمان مرجع الشمال نفسه، ثم راجع منهجية الحساب.
في حاسبة مواقيت الصلاة
- المدينة الجاهزة، أو نقطة اختبار مقرّبة. لا نحتاج إلى عنوان منزلك ولا إلى إحداثياته الدقيقة.
- التاريخ الميلادي الذي حسبت له الجدول، وتاريخ الوقت نفسه إذا ظهر بتاريخ اليوم التالي.
- إذا كانت المشكلة في جدول رمضان: التاريخ الميلادي لأول يوم صيام الذي أدخلته، وعدد الأيام (29 أو 30). وإذا أرفقت الرابط المنسوخ من الجدول، فتذكّر أنه يحمل النقطة والمنطقة الزمنية والإعدادات، فأنشئه لمدينة جاهزة أو لنقطة اختبار مقرّبة.
- المنطقة الزمنية المختارة كما تظهر في الحاسبة، مثل
Asia/Riyadh. - طريقة الحساب، وحساب العصر (الجمهور أو الحنفي)، وقاعدة الشفق، أو نوع الشفق مع طريقة Moonsighting Committee.
- إذا استخدمت الإعداد المخصص: الزوايا، وأسلوب حساب العشاء، والفاصل ونقطة احتسابه، والتاريخين الأول والأخير إن وُجدا.
- الدقائق المدمجة واليدوية وبقية الإعدادات كما تظهر في «تفاصيل الحساب».
- تسمية المعيار الظاهرة بجانب صف الصلاة المعنية في الجدول اليومي إن وُجدت، مثل «حد قاعدة الشفق». هذه التسمية تظهر بجانب الصف نفسه، لا ضمن «تفاصيل الحساب».
- الوقت المتوقع والوقت الظاهر. وإذا كنت تقارن بجدول منشور، فاذكر رابطه المحدد وتاريخه والعمود الذي قارنت به.
- هل الوقت الذي تقارن به وقت بدء الصلاة أو الأذان، أم وقت الإقامة في المسجد؟ فالحاسبة تعرض أوقات البدء فقط.
- هل تظهر المشكلة في «الجدول الشهري» أو في جدول رمضان أو في النسخة الناتجة عن زر «طباعة»، إن كان لذلك صلة بمشكلتك.
قد يجيب دليل اختلاف المواقيت عن سؤالك دون حاجة إلى المراسلة، وتشرح صفحة طرق الحساب أثر كل إعداد.
في التقويم الهجري ومحوّل التاريخ
- الأداة التي استخدمتها، واتجاه التحويل في المحوّل: من الهجري إلى الميلادي أو العكس.
- التاريخ الذي أدخلته، وطريقة الحساب المختارة: جدول أم القرى أو التقويم الهجري الحسابي (المدني).
- إذا ظهر تاريخ اليوم خاطئًا: المنطقة الزمنية لجهازك وتاريخه كما يظهران في إعداداته.
- النتيجة المتوقعة ومصدرها، والنتيجة الظاهرة أو نص رسالة الخطأ كما ظهر.
اختر تاريخًا عاديًا يُظهر المشكلة نفسها، ولا ترسل تاريخ ميلادك أو تاريخ مناسبة خاصة. وإذا كنت تقارن نتيجة التقويم الهجري أو محوّل التاريخ الهجري والميلادي بإعلان رسمي لبداية الشهر، فتذكّر أن الأداتين تحسبان التاريخ ولا تؤكدان رؤية الهلال.
قبل الإرسال: احمِ خصوصيتك
لا تحتاج في معظم الحالات إلى مشاركة موقعك الدقيق، فالمدينة أو إحداثيات مقرّبة تكفي عادةً. لا يرفق النموذج إحداثيات الأداة أو قراءات المستشعرات تلقائيًا، ويقبل نصًا فقط دون مرفقات.
- لا ترسل كلمات مرور أو وثائق هوية أو عنوان منزلك أو مواقع أشخاص آخرين.
- لا داعي لذكر معلومات صحية، فيكفي أن تصف المهمة التي تعذّر عليك إكمالها.
تشرح تفاصيل خصوصية الرسائل كيف تُعالَج الرسائل المرسلة عبر النموذج. هذه القناة مخصصة لأسئلة الأداة ومحتواها. أما الأسئلة الشرعية وضبط قبلة مسجد أو مصلى قائم، فيُرجع فيها إلى أهل العلم أو الجهة المختصة محليًا.